Puhs Blog

Die Deutsche Telekom ist schon witzig. Die richten mir ungefragt ne Mobilbox auf einer Nebenrufnummer ein. Als  ich nicht da war, rief diese alle 20 Minuten hier an um mich über einen Anruf zu informieren. 18 Anrufe in Abwesenheit zeigte mir mein Telefon an. Alle Anrufe von ein und der selben Rufnummer: 0800 330 2424

Ich rief diese Rufnummer zurück und erfuhr erst dann, dass es sich bei dieser Rufnummer um die Mobilbox der Deutschen Telekom handelte. Ich erfuhr außerdem, dass ich mit der Rufnummer (meiner Hauptrufnummer) mit der ich anrief, gar keine Mobilbox eingerichtet habe, aber falls ich bereits auf einer anderen Rufnummer eine Mobilbox hätte und jetzt eine weitere auf dieser Rufnummer einrichte, wäre dies ein kostenpflichtiger Service, der mit der nächsten Telekomrechnung abgerechnet wird. Ich beendete sofort das Gespräch, weil ich keine weitere Mobilbox einrichten wollte, ich wollte lediglich, dass die Anrufe aufhörten.

Also rief ich den Telekom Service unter 0800 330 2000 an, nannte dem Computer das Stichwort MOBILBOX und wurde daraufhin mit dem Mobilbox-Service der Deutschen Telekom verbunden. Der Frau am anderen Ende erzählte ich von dem Telefonterror, die die Mobilbox hier bei mir verursachte. Sie fragte ob ich die Mobilbox, denn abgehört hätte, ich verneinte, ich war ja nicht Zuhause. Außerdem habe ich nie selbst eine Mobilbox eingerichtet, da ich eine ISDN-Telefonanlage mit digitalen Anrufbeantwortern hier vor Ort habe, brauche ich so etwas auch gar nicht und vor allem will ich es nicht. Ich erzählte ihr, dass ich die Mobilbox mit meiner Hauptrufnummer nicht abhören konnte, dann fragte sie mich ob ich weitere Rufnummer besäße – also manchmal komme ich mir als Kunde verarscht vor, wenn ich bei der Telekom anrufe und die mich nach Details meines Vertrages fragen, die sie doch eigentlich auf ihrem Bildschirm sehen sollten -  ich sagte “Ja, ich habe 10 Rufnummern,  soll ich Ihnen die alle vorlesen?” – Sie darauf “Nein, schon gut” – Dann schaute sie offenbar doch mal in ihren Computer und fand heraus, dass ich eine Mobilbox auf einer Nebenrufnummer hatte und dort 1 Anruf aufgezeichnet war. Sie sagte mir, dass ich ja im Februar eine Tarifumstellung hatte und seitdem war ich wohl auch stolzer Besitzer eine Telekom Mobilbox, ohne dies zu wissen und vor allem ohne dies je in Auftrag gegeben zu haben. Denn bei der Tarifumstellung habe ich mehrmals gefragt, ob sich irgendetwas ändert, ich irgendwas beachten müsse, was immer wieder verneint wurde.

Die, wie ich hier auch mal erwähnen muss, nette und geduldige Mitarbeiterin des Mobilbox Services der Deutschen Telekom fragte mich dann ob ich die Nachricht abhören wolle, was ich verneinte, da es sich nur um die Nebenrufnummer handelte. Eine Rufnummer, die ich angebe, wenn ich irgendwo dazu gezwungen werde,  meine Trashnummer.  Sie durfte den Anruf also ruhig löschen und dann die Mobilbox löschen. Sie meinte, die Löschung wäre erst in 24 Stunden aktiv, aber dann wäre hier Ruhe. Ich bedankte mich und legte auf.

Etwa eine viertel Stunde später, ich war gerade im Bad, klingelte wieder das Telefon und mein Anrufbeantworter zeichnete auf. Es war wieder die Mobilbox der Deutschen Telekom, die dieses mal auf meinen Anrufbeantworter quatschte, und zwar erzählte sie mir diesmal auch, wer wann angerufen hatte und vor allem welche Nachricht hinterlassen wurde: “Es wurde keine Nachricht hinterlassen.“

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