Nachdem Seagate erst Firmwareupdates für einige ihrer sich selbstzerstörenden Festplatten der Barracuda 7200.11 Serie bereitgestellt und kurz darauf wegen einem Fehler in den Updates wieder vom Netz genommen hatte, sind die Updates jetzt scheinbar doch wieder online.
Eine neue Firmware ist nun für folgende Modelle erhältlich: ST3500320AS, ST3500620AS, ST3500820AS, ST3750330AS, ST3750630AS und ST31000340AS. Für die beiden Festplatten-Modelle ST3640330AS und ST3640530AS will Seagate ein Firmwareupdate lediglich nach einer eMail an disksupport@seagate.com zusenden. eMails bleiben aber nach Angaben Betroffener momentan tagelang unbeantwortet. Der Telefonsupport soll ebenso überlastet und somit praktisch unerreichbar sein.
Da der Fehler, der die Festplatte unbenutzbar macht, lediglich auftritt, wenn man den Rechner startet, kann ich Betroffenen nun raten, ein Backup aller ihrer Daten anzufertigen und den Rechner möglichst nicht auszuschalten.
Seagate hat immer noch keine Warnung für Besitzer der betroffenen Festplatten auf ihrer Internetseite veröffentlicht und im Pressebereich findet sich ebenfalls keine Stellungsnahme von Seagate. Seagate scheint es derzeit vorzuziehen lediglich über den englischsprachigen Supportbereich seiner amerikanischen Internetseite Informationen zu veröffentlichen. Diese Informationen bekommt man aber nur zu sehen, wenn man explizit danach sucht. Benutzer, die den deutschen Supportbereich besuchen, finden keinerlei Informationen.
Die Aktionäre scheinen Seagate jetzt auch vermehrt den Rücken zu kehren, so dass die Aktie die Talfahrt fortsetzt und zuletzt einen absoluten Tiefststand von 2,72 Euro erreicht hat.
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