Obwohl die offizielle Seagate Pressemeldung immer noch aussteht, mehren sich weltweit die Berichte über weitere Ausfälle von Festplatten von Seagate und nun auch von Festplatten von Maxtor, welches inzwischen eine Marke von Seagate ist.
Inzwischen wurde ein Dokument, ein Screenshot, der Seagate Knowledgebase (Wissensdatenbank) bekannt, welches offensichtlich aus welchem Grund auch immer von Seagate wieder gelöscht wurde.
In dem Artikel der Seagate Knowledgebase wird vor Ausfällen verschiedener Festplatten-Serien gewarnt, die da wären:
- Barracuda 7200.11
- DiamondMax 22
- FreeAgend Desk
- OneTouch 4
- Barracuda ES.2 SATA
- Pipeline HD
- Pipeline HD Pro
- SV35
Seagate hat herausgefunden das Festplatten dieser Serien, welche bis Dezember 2008 gebaut wurden einen Fehler in der Firmware haben. Um herauszufinden, ob man selbst eines der betroffenen Modelle besitzt soll man ein Programm von Seagate herunterladen, welches sich Drive Detect nennt, aber das ich nicht finde. Ein weiteres kostenloses Diagnoseprogramm von Seagate ist SeaTools für Windows.
Man kann auch im Windows Gerätemanager sehen, welche Festplatten man verbaut hat. Zumindest solange man keinen Raid-Verbund hat, dann findet man die Modellnummer aber im zugehörigen Raid-Diagnose-Tool. Bei Intel Chipsätzen heißt dieses Intel© Matrix Storage Console.
Laut dem Bericht sind folgende Modelle betroffen:
Barracuda 7200.11:
- ST310000340AS
- ST310000640AS
- ST3750330AS
- ST3750630AS
- ST3640330AS
- ST3640630AS
- ST3500320AS
- ST3500620AS
- ST3500820AS
- ST31500341AS
- ST31000333AS
- ST3540323AS
- ST3640623AS
- ST3320613AS
- ST3320813AS
- ST3160813AS
Barracuda ES.2 SATA:
- ST31000340NS
- ST3750330NS
- ST3500320NS
- ST3250310NS
DiamondMax 22:
- STM31000340AS
- STM31000640AS
- STM3750330AS
- STM3750630AS
- STM3500320AS
- STM3500620AS
- STM3500820AS
- STM31000334AS
- STM3320614AS
- STM3160813AS
Da von den ebenfalls betroffenen Modellen der Serien: FreeAgend Desk, OneTouch 4, Pipeline HD, Pipeline HD Pro, SV35 keine Modellbezeichnungen veröffentlicht wurden, muss man erstmal davon ausgehen, dass evtl. alle Modelle der genannten Serien betroffen sein können.
Im krassen Gegensatz zu allen anderen veröffentlichten Berichten hat heise geschrieben, dass angeblich nur 1 TByte Modelle betroffen sein sollen. heise will diese Information angeblich direkt von Seagate haben. Ich bin der dagegen der Meinung, dass Seagate in dem Fall lügt und heise ein ganz schlechtes Beispiel für eine fundierte Recherche und wahrheitsgemäße Berichterstattung zeigt. heise scheint sich hier wohl lieber auf die Seite seines Werbekunden Seagate, statt auf die Seite seiner Leser, Kunden und der Wahrheit zu schlagen. Das zeigt mal wieder dass man heutzutage kaum mehr einem kommerziellen Anbieter von Nachrichten trauen kann.
Nun schreibt auch golem, Seagate Deutschland hätte gegenüber golem erklärt, dass nur Festplatten mit 1TB und 4 Scheiben (Modell ST31000340AS) von dem Firmware-Fehler betroffen wären und Modelle mit 160, 320, 500, 640, 750 GByte und 1,5 TByte demnach nicht betroffen seien.
Nun frage ich mich, wem soll man glauben, weltweit tausenden betroffenen Anwendern, die alle von dem selben Problem berichten oder einem amerikanischen Unternehmen, welches Angst um seine Aktien hat?
Seagate hat, nachdem gestern bekannt wurde, dass zwei hochrangige Manager gefeuert wurden, die verbliebenen Manager auf 10-25% ihres Gehaltes verzichten müssen und weltweit fast 3000 der 53.000 Mitarbeiter ihren Job verlieren sollen, eh schon genug Probleme. Nach Bekanntwerden, ist die Aktie von Seagate um 15% abgesackt. Seagate wollte durch diese Maßnahmen insgesamt 210 Millionen US-Dollar pro Jahr einsparen. Wenn sich der Aktienkurs nun aber nicht beruhigt, sondern durch Bekanntwerden der aktuellen Festplattenproblemen noch viel weiter stürzt hat Seagate kein Geld gespart sondern vernichtet. Ich bin mir auch ganz sicher, dass es nicht hilft in dieser Situation auch noch Lügen zu verbreiten: Seagate sollte zu den Problemen stehen und endlich Stellung beziehen und den Kunden Lösungen anbieten, ansonsten ist das Vertrauen der Kunden nachhaltig erschüttert und Seagate wird dieses noch zu spüren bekommen.
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13 Kommentare zu “Noch mehr Festplatten betroffen – nicht nur Barracuda 7200.11 Serie”
- 1 Trackback on 25. Juni 2009 um 18:45 Uhr
Beiträge
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Na prima!
Gestern durfte ich 2 bestellte, neue OneTouch 4 Plus-Modelle mit 1 TB in Empfang nehmen… -_-
Aber danke für die Info, werd es wohl tunlichst vermeiden, Daten auf die Platte zu spielen.
Na, prima ….
Hab 2 ST3500320NS und eine FreeAgentDesktop verbaut .. insgesamt 2 TB. Um sicher zu gehen … neue Festplatten kaufen und sichern … hui, da kommt richtig Freude auf (hab ja schon ganz lange keine Probleme mehr gehabt …)
Laut diesem Artikel will Seagate bei bereits defekten Platten die Daten kostenlos wiederherstellen. Das macht das ganze doch gleich wieder viel verzeihlicher.
Achtung!
Ich hatte eine ST3250620NS aus der Serie Barracuda ES. Die ist mir vor einer Woche endgültig eingegangen, nachdem ich schon vor ca. einem Monat etwa 40 von den 250 GB nicht mehr zuordnen konnte.
Soll ich auch die neue firmware aufspielen? Und wie anschließen? Sie wird über Magic Bridge (USB) nicht erkannt und wenn ich sie einbaue (SATA) bleibt mir der Rechner beim Hochfahren hängen. Zum Glück habe ich noch eine zweite eingebaut.
@Enzo
Du solltest am besten Kontakt zum Technischen Support aufnehmen um abzuklären ob es der Firmware-Bug ist, aber so wie du es mir schilderst gehe ich stark davon aus. Wenn deine Festplatte bereits nicht mehr erkannt wird dann wirst du sicher auch kein Firmware-Update durchführen können, weil dazu ist es nötig, dass die Festplatte einwandfrei funktioniert, denn die Firmware befindet sich auf den Datenscheiben (Plattern) selbst und nicht auf einem Chip auf der Platine. Ich weiß das hört sich komisch an, ist aber so. Ich hoffe Seagate geht nach diesem Vorfall von diesem eigenartigen Verfahren ab. Na jedenfalls behauptet The Tech Report, wie ich im neueren Beitrag schreibe, dass Seagate in dem Falle die Kosten für eine Datenwiederherstellung übernimmt. Wenn die Daten auf der Platte nicht so wichtig waren oder die Daten sich eh noch in einem Backup befinden, reicht dagegen eine normale Garantieabwicklung. Deine Festplatte hat ja 5 Jahre Garantie, die sollten, wenn du Glück hast, noch nicht vorbei sein.
Seagate lügt, denn leider ist auch meine 500GB Festplatte(Barracuda 7200.11 Firmware: SD15) betroffen, die ganz plötzlich den Geist aufgegeben hat.
Dieser Bericht von Chip entpricht voll und ganz meine leidliche Erfahrung mit dieser Platte! Siehe hier:
http://www.chip.de/news/Seagat.....73604.html
also ich habe eine Barracuda 7200.11 ST3500620AS, die nach nur einem Monat den geist aufgab. seagate ist der meinung ich hab da nen virus darauf und deswegen erkennt mein Pc die platte nicht mehr. Die Platte wird gar nicht mehr erkannt, auch in einem anderem pc nicht.
seagate weist alle vorwürfe von mir zurück und ist der meinung es ist mein verschulden.zurück nehmen wollen die die auch nicht, verweisen mich dann an den Fujitsu siemens woher der PC stammt. die sagen mir aber seagate ist zuständig. was mach ich nun? Brauche den PC zum arbeiten
Gleiches Problem!
Seagate Barracuda ES.2 500GB (ST3500320NS)
Von einem Tag (7.03.2009) zum anderen vom BIOS nicht mehr erkannt!
Und ich mache mich gerade wegen Datenrückgewinnung schlau.
Somit were ich Seagate kontaktieren …
Hallo,
meine Seagate Barracuda 750 GB ST3750330AS hat am 13.04.09 genau nach 5 Monaten den Geist aufgegeben.
Habe sie meinem Händler gegeben, und warte was jetzt passiert etc.unternommen
wird.
Ich kann nur sagen was hier insgesamt für ein Schrott angeboten wird ist eine Frechheit.
Innerhalb von 2 Jahren habe ich alle Marken durch und alle sind verreckt!!
Keine hat mehr als ein halbes Jahr überlebt, die vorletzte Western Digital war schon
defekt beim anliefern.
@botze53
Also wenn Festplatten gar nicht mehr kaputt gehen dürften, dann bräuchten wir auch keine Garantie. War denn deine Festplatte vom Seagate-Bug betroffen und hast du das Firmwareupdate wie empfohlen durchgeführt, oder hat deine Festplatte einen anderen Defekt erlitten?
Wie hast du denn deine Festplatte im PC gekühlt?
Wieviele Gehäuselüfter hat dein PC Gehäuse?
Hast du nur eine Festplatte im PC oder mehrere?
Wie groß ist der Abstand zwischen den Festplatten?
Wie lange läuft dein PC täglich und schaltest du ihn aus wenn du ihn nicht brauchst?
Hast du das Energiemanagement der Festplatten aktiv, werden diese also bei Nichtbenutzung abgeschaltet?
Warum hast du die relativ günstige Desktop Serie statt der ES2 Serie gewählt?
Hallo,
meine Seagate Barracuda 750 GB ST3750330AS hat am 20.04.09 genau nach 10 Tagen!!!! den Geist aufgegeben.
Da ich noch am aufspielen der Programme war, habe ich noch keine Datensicherung.
Nun sind 500GB an Daten futsch.
Wer weis Hilfe wie schnell und wo geholfen wird, damit die Daten bzw. die Platte wieder läuft.
Danke.
Hallo!
Vor kurzen ist meine Seagate Festplatte älteren Datums mit genau diesem Problem ausgestiegen – es handelt sich um das Modell Barracuda 7200.7 mit 80 GB (Modell ST380013A).
Nach dem sie man selbst in einem funktionierenden System diese Platte nicht einmal zum formatieren ansteuern konnte, baute ich sie zum Versuch in ein externes USB Laufwerk ein. Die Daten waren zwar immer noch verfügbar, es wurden auch weiterhin Frei: 0 kb und Belegt: 0 kb angezeigt. Aber es gelang mir sie via USB zu formatieren und jetzt läuft die Platte wieder einwandfrei.
Scheinbar zieht sich der Fehler wie ein roter Faden auch durch die älteren Modelle. Nur gut das ich alles doppelt Ablege.
Grüße, Frank